Recherche d’un(e) Chef(fe) d’équipe BDC bilingue (Français & Anglais) Full Time

Vous jouerez un rôle clé dans la gestion de l’équipe BDC, l’optimisation des processus et la garantie d’une communication fluide entre l’équipe des ventes et les clients potentiels afin d’atteindre les objectifs commerciaux de l’entreprise.

Responsabilités Principals

• Diriger, former et encadrer l’équipe BDC afin d’assurer une performance élevée et l’atteinte des indicateurs clés.
• Développer et mettre en œuvre des stratégies efficaces de génération de prospects, de suivi des clients et de planification des rendez-vous.
• Surveiller et analyser les indicateurs BDC tels que le temps de réponse aux prospects, les taux de conversion et la satisfaction client.
• Maintenir les systèmes CRM avec une saisie de données précise et des mises à jour régulières pour assurer le suivi des interactions clients et des prospects.
• Gérer les demandes clients escaladées et garantir un niveau de service client exceptionnel.
• Préparer des rapports réguliers sur la performance du BDC et proposer des pistes d’amélioration.
• Se tenir informé(e) des tendances du secteur et des meilleures pratiques afin d’optimiser les opérations BDC.

Qualifications Requises

• Expérience confirmée dans un poste BDC ou de gestion des ventes, idéalement dans le secteur automobile ou un domaine similaire.
• Excellentes compétences en leadership et en gestion d’équipe.
• Excellentes compétences en communication et relations interpersonnelles.
• Maîtrise des logiciels CRM et de Google Workspace.
• Capacité à analyser les données et à produire des insights exploitables.
• Forte orientation client et compétences en résolution de problèmes.
• Haut niveau d’organisation et grande attention aux détails.
• Compétences en négociation : capacité à trouver des solutions gagnant-gagnant satisfaisant à la fois le client et l’entreprise.

Horaire De Travail (heure Du Liban)

Du lundi au vendredi : 16h00 – 01h00 (1 heure de pause)

Samedi ou dimanche (rotation) : 16h00 – 00h00 (30 minutes de pause)

Informations Complémentaires

• Poste en télétravail.
• Formation assurée.
• La maîtrise du français et de l’anglais est obligatoire.

Skills: field sales techniques,cold calling,bdc,communication,team leadership,lead generation,outreach,telemarketing,crm software,sales,telesales