Log In
Sign Up
الهدف
الهدف الرئيس من الوظيفة اخصائي تواصل اجتماعي هو الاشراف على جميع المنصات الالكترونيه وتحقيق أهداف الشركة فيما يتعلق ببناء علاقة ايجابية مع الجمهور عن طريق التواصل الفعال معهم وايصال صوتهم، والمشاركة في طرح الافكار التسويقية، بما ينعكس على ايجاباً على النشاط البيعي.
المسؤليات والمهام
مراجعة المحتوى النصي مضموناً وتصحيح الأخطاء الإملائية قبل ارفاقه بالمنشور
نشر منشورات دورية جاهزة [ تويتر – انستغرام – فيس بوك – سناب شات – تيكتوك ] بشكل يومي مع كتابة المحتوى المناسب مع اختيار افضل أوقات النشر للحصول على أعلى تفاعل ممكن.
اختيار أفضل الكلمات الصياغات في الرد مع التدقيق الاملائي واللغوي مما أدى لخلو الحساب من أي أخطاءٍ املائية .
الرد على تعليقات العملاء في العام والرسائل الخاصة في جميع الحسابات المذكورة أعلاه واجابة استفساراتهم ( العرض الحالي – بحث عن لون – سعر – مقاس – معلومات عن المعارض – ,,,,, )
التواصل الفعال مع الادارات المعنية لاجابة استفسارات العملاء.
الرد على تعليقات Google maps بالشكر والترحيب على التقييم الإيجابي، مع التوضيح للعميل في التعليق السلبي وذلك في جميع الحسابات المختلفة الخاصة بمواقع المعارض .
متابعة وضبط وتعديل أوقات الدوام لجميع المعارض وتغييرها حسب المواسم بالتواصل مع ادارة المبيعات.
الرد على أصحاب الشكاوى في قوقل بعد التحقق من الحالة واخذ التفاصيل من الأقسام المختصة.
الرد على رسائل العملاء في الموقع الالكتروني وعلى واتساب الرقم الموحد واجابة استفساراتهم، مع متابعتهم للتاكد من اغلاق موضوعهم.
المهارات الشخصيه
ان يكون لديه مهارات تواصل فعالة للتفاعل مع العملاء ويجب ان يكون قادرا على التعبير عن الأفكار والمعلومات بوضوح
ومهارات تواصل اجتماعي
المؤهلات
بكالوريس في اداره الاعمال تخصص تسويق
خبره في نفس المجال – من 1 الى 3 سنوات
