Log In
Sign Up
موظف مركز خدمات مشتركين (مركز اتصال)- عقد محدود المدة
نبحث عن كفاءات متميزة للانضمام إلى فريقنا في مجال خدمة العملاء بموجب اتفاقية محدودة المدة.
إذا كنت تمتلك مهارات تواصل فعّالة، وتجيد التعامل مع العملاء بكفاءة واحترافية، فإننا ندعوك للتقدم لهذه الفرصة.
المهام والمسؤوليات:
- الرد على المكالمات الواردة و اجراء مكالمات الصادرة بكفاءة واحترافية عالية.
- القدرة على تقديم حلول مختلفة للمشتركين من ضمنها القدرة على البيع المباشر للمشترك خلال المكالمة.
- تقديم المعلومات والخدمات اللازمة للعملاء بدقة وسرعة، ومعالجة الاستفسارات والشكاوى وفق المعايير المعتمدة.
- بناء تجربة إيجابية للعملاء والمحافظة على مستويات مرتفعة من رضاهم.
- توثيق تفاعلات العملاء وتحديث البيانات والالتزام بالإجراءات والسياسات الداخلية.
- التعاون مع الفرق ذات العلاقة لضمان معالجة الطلبات وتحقيق أفضل مستوى من الخدمة.
المؤهلات والمتطلبات:
- إجادة جيدة للغة الإنجليزية تحدثًا وكتابةً.
- سرعة ودقة في الكتابة باللغة الإنجليزية على لوحة المفاتيح (English Typing).
- مهارات تواصل ممتازة وقدرة عالية على التعامل مع مختلف شرائح العملاء.
- القدرة على العمل ضمن بيئة عمل ديناميكية وتحت الضغط، مع إدارة فعّالة للمهام المتعددة. القدرة على العمل بشفتات مختلفة و خلال الاغياد و العطل الرسمية.
- يُعد وجود خبرة سابقة في مجال خدمة العملاء أو مراكز الاتصال ميزة إضافية.
- سيتم التواصل مع المرشحين الذين يستوفون متطلبات الوظيفة فقط.